Это перевод для удобства. При расхождении действует английская версия.

Условия использования Zdaro

Последнее обновление: 18 октября 2026 г.

1. О нас и как с нами связаться

1.1 Сайтом zdaro.com (далее — «Сайт») управляет Strategic Healthcare Pte. Ltd. — частная компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Сингапуре (UEN 202643051G), юридический адрес: 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422 (далее — «Zdaro», «мы», «нас», «наш»).

1.2 Связаться с нами можно по email support@zdaro.com или в WhatsApp по номеру +1 339 999 0110. Если вопрос касается бронирования, пожалуйста, укажите его номер.

2. Об этих условиях

2.1 Что делает Сайт. Сайт позволяет найти и забронировать услуги независимых лицензированных медицинских организаций и других поставщиков услуг (каждый — «Партнёр»). Партнёры оказывают услуги в своих помещениях или по выбранному вами адресу. Услуги не оказываются на Сайте или через Сайт. Некоторые Партнёры могут быть компаниями, связанными с Zdaro. На них распространяются те же условия, что и на других Партнёров.

2.2 Оплата. Условия оплаты каждого бронирования показываются при оформлении. Некоторые бронирования оплачиваются нам онлайн заранее («Предоплаченные бронирования»); другие могут оплачиваться напрямую Партнёру в момент оказания услуги («Бронирования с оплатой Партнёру»).

2.3 Условия Партнёра. На ваше бронирование также распространяются условия, правила и формы согласия Партнёра, которые Партнёр может попросить Клиента принять при оказании услуги. Это отдельное соглашение между Клиентом и Партнёром. Если условия Партнёра противоречат этим условиям в отношении вашего бронирования у нас, применяются эти условия.

2.4 Принятие условий. Пользуясь Сайтом, вы принимаете эти условия. Как мы обращаемся с вашими персональными данными, описано в нашей Политике конфиденциальности. При бронировании вас попросят подтвердить, что вы принимаете эти условия. Вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет, вы дееспособны заключать обязывающие договоры и будете использовать Сайт только для законных бронирований.

2.5 Бронирование для других людей. Вы можете бронировать услуги для себя и для других людей (каждый, включая вас, — «Клиент»). Если вы бронируете для других людей, вы отвечаете за то, чтобы: (i) предоставить точные сведения о каждом Клиенте; (ii) принять эти условия от их имени и обеспечить их соблюдение; (iii) они знали о передаче их персональных данных, описанной в нашей Политике конфиденциальности, и были с ней согласны; (iv) если Клиенту нет 18 лет — быть его родителем или законным представителем; (v) проверить подтверждение бронирования и сразу сообщить нам, если какие-то данные неверны; и (vi) оплатить полную стоимость.

2.6 Изменение условий. Мы можем время от времени изменять эти условия. Дата последнего изменения указана вверху; изменения вступают в силу с момента публикации. Изменения не применяются к уже подтверждённым бронированиям.

3. Наша роль и важная информация о здоровье

3.1 Наша роль. Zdaro оказывает услуги бронирования: мы помогаем найти и забронировать услуги Партнёров, оформляем бронирования и, для Предоплаченных бронирований, принимаем оплату и выпускаем Ваучеры. Оплату Предоплаченных бронирований списывает Strategic Healthcare Pte. Ltd. Услугу оказывает Партнёр, указанный в бронировании, и он несёт за неё полную ответственность, включая её качество и безопасность, квалификацию и поведение своего персонала, любые результаты, заключения и записи, а также наличие необходимых лицензий. Zdaro не оказывает медицинских услуг.

3.2 Не медицинский совет. Информация на Сайте — включая описания услуг, инструкции по подготовке, сообщения наших операторов и подсказки ИИ-ассистента — носит общий характер. Это не медицинский совет, не диагноз и не рекомендация врача. Пожалуйста, консультируйтесь с квалифицированным медицинским специалистом о своём здоровье и о том, какие услуги вам подходят.

3.3 Результаты и медицинские записи. Результаты, заключения и медицинские записи Партнёр передаёт вам напрямую, через Zdaro они не проходят. По вопросам о них обращайтесь к Партнёру или к своему врачу.

3.4 Не для экстренных случаев. Сайт не является экстренной службой. В экстренной ситуации звоните по местному номеру экстренных служб или обратитесь в ближайшую больницу.

4. Использование Сайта

4.1 Доступность. Мы можем обновлять, приостанавливать, закрывать или ограничивать весь Сайт или его часть по деловым или техническим причинам и не гарантируем, что он всегда будет доступен и будет работать без перебоев.

4.2 Ваш аккаунт. Для бронирования нужен аккаунт. Он создаётся при первом входе по одноразовому коду, который приходит в WhatsApp, Telegram или на email; после этого вы указываете имя и дату рождения и подтверждаете, что вам не менее 18 лет. Вы отвечаете за действия в своём аккаунте. В аккаунте видны ваши бронирования и Ваучеры, там же можно выбрать, куда присылать сообщения, а удалить аккаунт можно в профиле в любой момент, кроме времени, пока бронирование в работе. Вы гарантируете, что сообщаете нам правдивые, точные, актуальные и полные сведения. Вы должны хранить в тайне одноразовые коды и доступ к своим аккаунтам и устройствам и никому их не передавать — Zdaro никогда не просит код. Сразу сообщите нам, если подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту. Мы не несём ответственности за убытки, вызванные тем, что вы не сохранили эту информацию в тайне.

4.3 Интеллектуальная собственность. Все права интеллектуальной собственности на Сайт и его содержимое, включая название и логотип Zdaro, принадлежат нам или нашим лицензиарам. Вы можете просматривать, печатать и скачивать материалы только для личного использования.

4.4 Ссылки на сторонние сайты. Ссылки на сторонние сайты приводятся только для информации. Мы их не контролируем и не одобряем.

4.5 Запрещённое использование. Запрещается: использовать Сайт незаконно, в мошеннических целях или со злоупотреблением; делать бронирования, которыми вы не собираетесь пользоваться; рассылать нежелательную рекламу; передавать вирусы или другой вредоносный код; копировать, воспроизводить или перепродавать любую часть Сайта; использовать ботов, скрейперы или другие автоматические средства для доступа к Сайту или обхода защиты от ботов; мешать работе Сайта или его систем, повреждать их или создавать для них чрезмерную нагрузку; оскорблять наших операторов или персонал Партнёров или угрожать им.

5. Бронирования

5.1 Точные данные. Для каждого бронирования нужно указать точные и полные данные, включая полное имя каждого Клиента латиницей точно как в паспорте или удостоверении личности, дату рождения, пол и, где требуется, адрес оказания услуги. Партнёр может отказать в обслуживании, если личность Клиента не совпадает с данными бронирования.

5.2 Запрещённые действия при бронировании. Запрещается использовать карту или счёт без права на это, выдавать себя за другое лицо или искажать сведения о своей личности или о том, кем вам приходится Клиент.

5.3 Наличие и проверка. Все бронирования зависят от наличия мест. Для некоторых услуг, например визитов по вашему адресу, мы сначала согласовываем время с Партнёром, а затем отправляем вам ссылку на оплату или подтверждение бронирования. Мы можем запросить дополнительные сведения для проверки бронирования, и вы соглашаетесь содействовать разумным проверкам, которые мы проводим для предотвращения мошенничества, отмывания денег или другой незаконной деятельности. Если сведения не предоставлены или неудовлетворительны, мы можем отменить бронирование и вернуть оплату.

5.4 Цены и валюта. Цены могут показываться в разных валютах. Для Предоплаченных бронирований с вас списывается сумма в валюте, указанной на странице оплаты, — это может быть выбранная вами валюта; если вы выбрали валюту, отличную от валюты цены услуги, мы пересчитываем цену по курсу, который устанавливаем на момент бронирования, и сумма на странице оплаты — окончательная сумма к оплате. Итог включает плату за выезд и сервисный сбор Zdaro, если они есть; они всегда показываются до оплаты. Суммы в других валютах в других местах примерные и приводятся только для информации. Если вы платите Партнёру напрямую, вы платите цену Партнёра, предоставленную нам на момент бронирования, в валюте, которую принимает Партнёр, и Партнёр может взять плату за дополнительные услуги, которые вы с ним согласуете. Цены и суммы, названные нашими операторами или ИИ-ассистентом, не являются обязательными; действуют страницы бронирования и оплаты. Если цена явно ошибочна и ошибка должна была быть для вас очевидна, мы можем отменить бронирование и вернуть вам всю сумму или, с вашего согласия, исправить цену.

5.5 Подтверждение бронирования. Бронирование подтверждено, когда мы отправляем вам подтверждение. Для Предоплаченных бронирований это происходит после получения полной оплаты, и подтверждение включает ваш Ваучер (Ваучеры). Пожалуйста, проверьте данные и сразу свяжитесь с нами, если что-то неверно.

5.6 Сообщения. Мы отправляем служебные сообщения о бронированиях в WhatsApp, Telegram или на email — например, ссылки на оплату, подтверждения, изменения и отмены. Рекламные сообщения мы отправляем только с вашего согласия, и вы можете отказаться от них в любой момент — служебные сообщения при этом продолжат приходить.

5.7 При оказании услуги. Вы обеспечиваете, чтобы Клиент был на месте и готов в согласованное время, имел при себе паспорт или другое удостоверение личности и выполнил инструкции по подготовке, а персонал Партнёра мог попасть по адресу при визите к вам.

5.8 Промокоды. Мы можем предлагать промокоды. У каждого кода свои условия — например, срок действия, минимальная сумма заказа, услуги или Партнёры, на которые он распространяется, и сколько раз его можно использовать; применяется ли код, показывается на странице бронирования до оплаты. В одном бронировании можно использовать один код. Код не распространяется на плату за выезд, не имеет денежной стоимости и не обменивается на деньги. Мы можем отключить код в любой момент; на уже сделанные с ним бронирования это не влияет. Если услуга, оплаченная со скидкой, отменяется, возврат рассчитывается от суммы, которую вы за неё фактически заплатили.

6. Предоплаченные бронирования и Ваучеры

6.1 Оплата. Вы платите онлайн способами, показанными на странице оплаты. Платежи обрабатывают наши платёжные провайдеры; полные данные карты мы не храним. Ссылка на оплату действует 60 минут; если оплата не завершена за это время, запрос на бронирование истекает и деньги не списываются.

6.2 Конвертация валют. Если ваша карта или счёт в другой валюте, чем валюта списания, банк, выпустивший карту, или платёжный провайдер может применить свой курс и комиссии; они оплачиваются вами.

6.3 Выпуск и получение. После получения оплаты мы выпускаем отдельный электронный Ваучер для каждого Клиента. Мы отправляем вам сообщение в WhatsApp, Telegram или на email со ссылкой на бронирование, а Ваучеры доступны в вашем аккаунте. В каждом Ваучере указаны данные бронирования и QR-код, по которому Партнёр проверяет Ваучер; мы также можем прислать ссылку на отдельную веб-страницу Ваучера. Физические товары не доставляются.

6.4 Срок действия. Ваучер бывает:

на дату — действует в указанные на нём дату и время визита (если визит перенесён — в новые дату и время); или
открытый — действует в течение указанного на нём срока (не более 90 дней с покупки), во время, согласованное через нас или напрямую с Партнёром.

6.5 Использование. Ваучер может использовать только указанный в нём Клиент, только для указанных услуг и только у указанного Партнёра. Ваучер нельзя передать другому лицу, он не имеет денежной стоимости и не подлежит перепродаже. Услуги, которых нет в вашем Ваучере, в том числе рекомендованные Партнёром во время визита, согласуются и оплачиваются напрямую с Партнёром.

6.6 Храните ссылку в тайне. Любой, у кого есть ссылка на Ваучер, может его открыть. Не передавайте её никому, кроме Клиента.

7. Отмена и возврат

7.1 Бронирования с оплатой Партнёру. Если вы платите Партнёру напрямую, действуют правила отмены и неявки Партнёра, показанные при бронировании, и отменить бронирование можно через нас или напрямую у Партнёра. Остальная часть этого раздела относится к Предоплаченным бронированиям.

7.2 Правила отмены. Условия для каждой услуги — отмена, перенос, неявка, правила пакетов и замены — показываются на странице бронирования до оплаты и применяются к этому бронированию. Если условия не указаны:

Ваучеры на дату: запрос не позднее чем за 24 часа до забронированного времени — полный возврат или бесплатный перенос; более поздний запрос — перенос или возврат на наше усмотрение с учётом расходов Партнёра и причины (например, болезни);
открытые Ваучеры: полный возврат по запросу в любой момент до использования или истечения Ваучера.

7.3 Как отменить или перенести. В аккаунте вы можете:

бесплатно отменить запрос на бронирование в любой момент до оплаты;
после оплаты попросить перенести визит на другое время не позднее чем за 24 часа до него; Партнёр должен согласиться, а до этого остаётся подтверждённое время;
если Партнёр перенёс визит — принять новое время, попросить другое или отменить с полным возвратом.

Чтобы отменить бронирование после оплаты в остальных случаях или перенести визит менее чем за 24 часа до него, как можно раньше свяжитесь с нами по контактам из раздела 1. Мы письменно подтвердим вам результат.

7.4 Неявка. Если Клиент не пришёл в подтверждённое время и место или персонал Партнёра не смог попасть по адресу или связаться с вами, бронирование считается неявкой и не возвращается, если мы не решим иначе.

7.5 Услуга не оказана или изменена. Если мы или Партнёр отменили оплаченное бронирование либо Партнёр отказался от услуги или изменил её (например, по медицинским показаниям или из-за технических ограничений), а вы не согласились с изменением, вы получите полный возврат за неоказанные услуги или, по вашему желанию, новое бронирование. Если услугу нельзя оказать, потому что не выполнены инструкции по подготовке или сведения, запрошенные до визита, не предоставлены или неточны, мы можем сделать полный, частичный возврат или не делать его — в зависимости от услуги и расходов Партнёра — и письменно сообщим вам результат.

7.6 Истёкшие Ваучеры. Неиспользованные открытые Ваучеры истекают в конце срока действия и после этого не возвращаются.

7.7 Поздняя оплата. Если оплата пришла к нам после отмены или истечения бронирования, мы вернём её полностью.

7.8 Как делается возврат. Возврат делается на исходный способ оплаты, в валюте исходного платежа и исходя из суммы, которую вы заплатили в этой валюте, независимо от последующего изменения курсов, если мы не договорились иначе. Мы начинаем возврат в течение 5 рабочих дней после его подтверждения; срок зачисления зависит от вашего банка или платёжного провайдера.

7.9 Споры по платежам. Если у вас вопрос по списанию, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы быстро его решили. Мошеннические или недобросовестные чарджбэки могут привести к блокировке аккаунта.

8. ИИ-ассистент

На Сайте есть ИИ-ассистент, который помогает найти и выбрать услуги Партнёров. Он доступен всем, пользоваться им необязательно: все услуги можно найти и забронировать через каталог. Ассистент создан для поиска услуг, а не для оценки вашего здоровья. Его подсказки создаёт ИИ; они могут быть неточными или неполными и не являются медицинским советом, диагнозом или рекомендацией специалиста. Цены, наличие и итоговые суммы рассчитывает наша система бронирования, а не ИИ, и бронирование создаётся только после вашего подтверждения на страницах бронирования. Пожалуйста, не пишите в чат своё имя, контакты и другие персональные данные. Как мы обращаемся с данными чата, описано в Политике конфиденциальности. Мы можем изменить, приостановить или убрать ассистента в любой момент.

9. Ответственность

9.1 Значительную часть информации на Сайте, включая описания услуг, цены и инструкции по подготовке, предоставляют Партнёры. Мы стараемся, чтобы она была точной и полной, но в пределах, допустимых законом, не даём на неё гарантий и не отвечаем за убытки из-за неточной или неполной информации Партнёров.

9.2 В пределах, допустимых законом, мы не несём ответственности за убытки или ущерб, возникшие из-за:

услуг Партнёра, включая действия или бездействие его персонала, кроме наших обязательств по разделу 7 (мы поможем вам подать жалобу Партнёру);
неверных данных, предоставленных вами, или бронирований (включая повторные), сделанных вами по ошибке;
невозможности Клиента воспользоваться бронированием из-за несоблюдения условий Партнёра или инструкций по подготовке, опоздания или поведения, которое Партнёр считает недопустимым;
решений, принятых на основе общей информации на Сайте или подсказок ИИ без консультации с медицинским специалистом;
комиссий или курсов вашего банка или платёжного провайдера;
платежей, которые вы делаете напрямую Партнёру, или вашего прямого общения с Партнёром; или
событий вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, эпидемии, войны, беспорядки, действия властей и сбои интернета, систем, устройств или сторонних сервисов, например мессенджеров.

9.3 Сайт предназначен для личного использования. Мы не отвечаем за упущенную прибыль, потерю бизнеса или деловых возможностей.

9.4 В пределах, допустимых законом, наша общая ответственность перед вами по любому бронированию ограничена полной стоимостью этого бронирования.

9.5 Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью по неосторожности, за мошенничество или любую другую ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

9.6 Нарушение условий. Если вы нарушаете эти условия или закон, мы можем без предварительного уведомления: отклонить или отменить бронирования, связанные с вашим аккаунтом; приостановить или закрыть вам доступ к Сайту; раскрыть информацию правоохранительным органам в разумно необходимом или требуемом законом объёме; или обратиться в суд. Если мы отменяем Предоплаченное бронирование по этому пункту, мы вернём суммы за неоказанные услуги за вычетом убытков, вызванных вашим нарушением, если только бронирование не было мошенническим.

10. Жалобы

Если у вас есть вопрос или жалоба о Сайте, бронировании или Партнёре, свяжитесь с нами по контактам из раздела 1 и укажите номер бронирования. Мы своевременно разберёмся и сообщим вам результат.

11. Применимое право и подсудность

11.1 Эти условия и любые споры или требования, возникающие из них или в связи с ними, их предметом или заключением, регулируются правом Сингапура; это не лишает вас обязательных прав потребителя по закону страны вашего проживания.

11.2 Такие споры или требования рассматривают суды Сингапура; это не лишает вас обязательного права обратиться в суд страны вашего проживания.

12. Язык

Если эти условия переведены на другие языки, перевод предоставляется для удобства, и при любом расхождении действует английская версия.

13. Общие положения

13.1 Эти условия и условия, показанные на странице бронирования для вашего бронирования, составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сайта и ваших бронирований.

13.2 Эти условия заключены между вами и нами. Никто другой не вправе требовать их исполнения.

13.3 Если какая-либо часть этих условий будет признана незаконной или неисполнимой, остальные положения сохраняют полную силу.

13.4 Если мы откладываем применение этих условий, мы всё равно можем применить их позже.

13.5 Мы можем передать свои права и обязанности по этим условиям аффилированной компании или правопреемнику, если это не уменьшает ваших прав.