Это перевод для удобства. При расхождении действует английская версия.

Политика конфиденциальности Zdaro

Последнее обновление: 18 октября 2026 г.

1. Об этой политике

1.1 Эта Политика конфиденциальности объясняет, как Strategic Healthcare Pte. Ltd. (UEN 202643051G), 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422 (далее — «Zdaro», «мы», «нас»), собирает, использует, раскрывает и защищает персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом zdaro.com (далее — «Сайт») и нашими услугами бронирования, а также какой выбор у вас есть.

1.2 Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Сингапура о защите персональных данных 2012 года (PDPA) и другим применимым законодательством.

1.3 Термины «Партнёр», «Клиент», «Ваучер», «Предоплаченное бронирование» и «Бронирование с оплатой Партнёру» имеют значения, указанные в наших Условиях использования.

2. Какие персональные данные мы собираем

• Данные аккаунта и контакты: ваши имя и дата рождения; номер WhatsApp, аккаунт Telegram или email, с которыми вы входите, и другие, которые вы добавите; если вы входите без номера телефона — телефон для связи с Партнёром; куда вы хотите получать сообщения; язык.
• Данные Клиентов и бронирований: для каждого Клиента — полное имя как в паспорте или удостоверении личности, дата рождения, пол и кем он вам приходится; адрес оказания услуги и заметки; забронированные услуги, дата и время; данные бронирования и Ваучера.
• Платёжные данные: суммы, статус оплаты и возврата, номера транзакций. Данные карты и счёта собирают напрямую наши платёжные провайдеры; полные номера карт мы не храним.
• Данные от Партнёров: было ли использовано бронирование или Ваучер и, для Бронирований с оплатой Партнёру, сумма, уплаченная Партнёру, включая дополнительные платежи.
• Переписка: сообщения с нашими операторами и сообщения между вами и Партнёрами, отправленные через Zdaro (см. раздел 4).
• Чаты с ИИ-ассистентом: текст ваших чатов с ИИ-ассистентом (см. раздел 5).
• Настройки и согласия: выбор по рекламным рассылкам и cookies и другие согласия — с датой и временем.
• Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, данные устройства и браузера, просмотренные страницы и действия на Сайте, идентификаторы cookies, данные сессии входа и отчёты об ошибках.

Информация о здоровье. Забронированные для Клиента услуги могут раскрывать сведения о его здоровье. Мы используем их только для организации, оплаты и сопровождения бронирования и передаём только Партнёру, оказывающему услугу, и нашим поставщикам услуг. Мы никогда не передаём их рекламным партнёрам. Результаты анализов и другие медицинские записи Партнёр передаёт вам напрямую, через Zdaro они не проходят.

Часть данных необходима для бронирования. Если вы их не предоставите, мы можем не суметь оформить бронирование.

3. Как мы используем персональные данные

Мы используем персональные данные, чтобы:

• создавать и вести ваш аккаунт и выполнять вход по одноразовому коду, отправленному в WhatsApp, Telegram или на email;
• оформлять бронирования у Партнёров, выпускать Ваучеры, принимать оплату, делать возвраты и вести расчёты с Партнёрами;
• отправлять служебные сообщения о бронированиях в WhatsApp, Telegram или на email;
• оказывать поддержку, рассматривать жалобы и споры и помогать вам общаться с Партнёрами;
• обеспечивать работу ИИ-ассистента;
• отправлять вам рекламные сообщения — только если вы на это согласились;
• понимать, как используется Сайт, и улучшать наши услуги;
• измерять эффективность и показывать нашу рекламу на других сайтах и платформах — только с вашего согласия на cookies;
• защищать Сайт и платежи от мошенничества, ботов и злоупотреблений и исправлять ошибки; и
• вести бухгалтерский и налоговый учёт, соблюдать закон и отвечать на законные запросы.

Мы не продаём ваши персональные данные.

4. Кому мы передаём персональные данные

Партнёрам. По каждому бронированию Партнёр получает имя Клиента, дату рождения и пол, забронированные услуги, дату, время и адрес, ваши заметки и данные Ваучера — чтобы оказать услугу и передать вам результаты. Когда это нужно для услуги (например, при визите по вашему адресу), мы можем также передать Партнёру ваши контакты или адрес либо номер Zdaro, пересылающий сообщения между вами и Партнёром. Мы можем хранить копии сообщений, отправленных через Zdaro, для поддержки и разрешения споров. Партнёры, среди которых могут быть компании, связанные с Zdaro, — независимые организации, и к данным, которые у них хранятся, применяются их собственные политики конфиденциальности.

Поставщикам услуг. Мы пользуемся услугами компаний, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени и по нашим указаниям, в том числе поставщиков: хостинга и баз данных; сообщений (WhatsApp, Telegram, email и одноразовые коды); платёжных услуг; ИИ-сервисов; аналитики и рекламы; безопасности и защиты от ботов; ИТ, мониторинга ошибок и инструментов поддержки клиентов.

Партнёрам по аналитике и рекламе. Если мы используем cookies аналитики или рекламы, то только с вашего согласия на cookies такие компании, как Google и Meta, получают технические данные и данные об использовании через cookies и похожие технологии (см. раздел 10). Мы не передаём им ваше имя, номер телефона, email, данные бронирований или забронированные услуги.

Другим лицам. Платёжным системам и финансовым организациям (для платежей, возвратов и предотвращения мошенничества); государственным и правоохранительным органам — когда этого требует закон или это необходимо для предотвращения мошенничества или другой незаконной деятельности; нашим юристам, бухгалтерам и аудиторам; а при реорганизации или продаже бизнеса — потенциальному покупателю и его консультантам.

5. ИИ-ассистент

ИИ-ассистент помогает найти и выбрать услуги Партнёров. Пользоваться им необязательно: все услуги можно найти и забронировать через каталог. Текст вашего чата отправляется нашим поставщикам ИИ-сервисов для подготовки подсказок; ваше имя, контакты и данные бронирований не отправляются. Если вы вошли в аккаунт, чат связывается с вашим аккаунтом. Уполномоченные сотрудники могут просматривать чаты, чтобы улучшать ассистента и наши услуги. Мы не используем ваши чаты для рекламы, а наши поставщики ИИ-сервисов не вправе использовать их для обучения своих моделей. Пожалуйста, не пишите в чат персональные данные и подробности о своём здоровье.

6. Передача данных в другие страны

Наш Сайт и база данных размещены в основном в Сингапуре. Персональные данные могут передаваться Партнёрам в стране, где оказывается услуга, и поставщикам услуг в других странах, например в США. Если страна назначения не обеспечивает защиту, сопоставимую с законодательством Сингапура, мы принимаем надлежащие меры защиты, например договорные.

7. Бронирование для других людей и несовершеннолетние

7.1 Если вы передаёте нам персональные данные других людей, вы должны убедиться, что они знают об этом и согласны с тем, как мы их используем согласно этой Политике.

7.2 Пользоваться Сайтом можно с 18 лет. Если вы бронируете для Клиента младше 18 лет, вы должны быть его родителем или законным представителем.

8. Ваш выбор и ваши права

8.1 Рекламные сообщения. Мы отправляем рекламные сообщения в WhatsApp, Telegram или на email, только если вы на это согласились. Вы можете отказаться от них в любой момент: ответив «STOP», по ссылке отписки, в настройках профиля или написав нам. Служебные сообщения о бронированиях продолжат приходить.

8.2 Cookies. Изменить выбор по cookies можно в любой момент в разделе Настройки cookies внизу Сайта.

8.3 Отзыв согласия. Вы можете отозвать любое данное согласие; это не влияет на обработку, выполненную до отзыва. Если вы отзовёте согласие, необходимое для бронирования, мы можем не суметь его выполнить.

8.4 Доступ и исправление. Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, сведения о том, как они использовались или раскрывались за последний год, и исправление ошибок.

8.5 Удаление аккаунта. Вы можете удалить свой аккаунт в профиле в любой момент, кроме времени, пока бронирование в работе. После этого мы удалим или обезличим ваши персональные данные, кроме записей, которые обязаны хранить по закону (см. раздел 9).

8.6 Как с нами связаться. Пишите нашему ответственному за защиту данных на support@zdaro.com, указав в теме «Personal data». Чтобы подтвердить вашу личность, мы можем попросить написать нам с номера WhatsApp, аккаунта Telegram или email, привязанного к вашему аккаунту, или подтвердить данные бронирования. Мы никогда не просим одноразовый код для входа. Мы ответим в течение 30 дней или в срок, установленный законом, и сообщим, если нам нужно больше времени.

8.7 Жалобы. Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Сингапура (PDPC) или в орган по защите данных вашей страны.

9. Сколько мы храним персональные данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для целей этой Политики или по юридическим и деловым причинам:

10. Cookies и похожие технологии

Необходимые cookies мы используем всегда. Мы также можем использовать cookies аналитики и рекламы, но только с вашего согласия.

При первом посещении Сайта мы спрашиваем ваш выбор по cookies. Вы также можете запретить cookies в настройках браузера, но тогда часть Сайта может не работать.

11. Безопасность

Мы принимаем надлежащие организационные, технические и физические меры защиты персональных данных, включая шифрование при передаче, ограниченный доступ сотрудников и журнал действий сотрудников с бронированиями. Если утечка затронет ваши персональные данные, мы уведомим вас и соответствующие органы, как требует закон.

12. Изменения этой Политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику. Мы опубликуем новую версию с новой датой «Последнее обновление» и сообщим о существенных изменениях на Сайте или сообщением.

13. Язык

Если эта Политика переведена на другие языки, перевод предоставляется для удобства, и при любом расхождении действует английская версия.

14. Контакты

Ответственный за защиту данных
Strategic Healthcare Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422
Email: support@zdaro.com